지원

문제 해결

자주 생기는 문제와 빠른 해결 방법입니다. 원하는 내용이 없다면 설정 → 정보에서 버그를 신고하세요.

일반

번역도 텍스트도 나오지 않음

macOS: 화면 및 시스템 오디오 녹음 권한이 켜져 있는지 확인한 다음 앱을 다시 여세요.
Cài đặt(설정) → Engine dịch(번역 엔진)에서 선택한 엔진의 API 키를 확인하고, Test를 클릭해 연결을 확인하세요.
컴퓨터에서 실제로 소리가 재생되고 있는지, 오디오 소스(Hệ thống(시스템) / Mic / Cả hai(둘 다))가 번역하려는 대상과 맞는지 확인하세요.

“No API key” 또는 “Invalid API key” 오류

Cài đặt(설정) → Engine dịch(번역 엔진)으로 이동해 선택한 엔진의 키를 붙여 넣으세요(키 발급 방법). Soniox 키에는 Temporary API keys 권한과 실시간 음성 인식 권한이 필요하며, 없으면 앱이 구체적인 메시지를 표시합니다.

예상보다 높은 비용

사용 중인 엔진을 확인하세요. OpenAI Realtime은 시간당 약 $4, Soniox는 시간당 약 $0.12입니다. 장시간 세션 경고를 켜 두면 오래 조용할 때 앱이 중지할지 묻습니다.

“No microphone found” 오류

컴퓨터에 내장 마이크가 없습니다(예: Mac mini). USB, 헤드셋, AirPods 등 외장 마이크를 연결하세요.

OpenAI Realtime

엔진 옵션이 흐리게 표시됨

OpenAI 키를 입력하지 않았거나 키 형식이 잘못되었습니다(sk-로 시작해야 함). 새 키를 붙여 넣고 Test를 클릭하세요.

“Two-way” 버튼이 사라짐

정상입니다. OpenAI Realtime은 양방향 번역을 지원하지 않습니다. 필요하다면 Soniox(Apple Silicon Mac에서는 Local)를 사용하세요.

Qwen: `WebSocket error`

증상	흔한 원인	해결 방법
시작을 클릭하자마자 `WebSocket error`	싱가포르가 아닌 리전에서 만든 키	싱가포르 리전에서 새 키 만들기(방법 보기)
약 5–10초 후 오류	키의 리전은 맞지만 Qwen Live 모델이 활성화되지 않음	Model Studio → Model Square → `qwen3-livetranslate-flash-realtime` 활성화
한 문장만 번역하고 멈춤	원본 언어가 자동 감지로 설정됨	Source에서 원본 언어를 직접 선택(예: Japanese)
간헐적 오류	네트워크가 `dashscope-intl.aliyuncs.com`을 차단(회사 방화벽, VPN)	다른 네트워크(4G/5G)를 쓰거나 VPN 끄기

Windows

SmartScreen이 설치 프로그램을 차단함

추가 정보 → 실행을 클릭하세요. Windows에 설치를 참고하세요.

시스템 오디오가 캡처되지 않음

PC에서 소리가 재생되고 있는지 확인하세요. 일부 애플리케이션은 오디오 독점 모드를 사용하므로 다른 오디오 소스를 시도해 보세요.

앱이 열리지 않음

WebView2 Runtime이 설치되어 있는지 확인하세요. Windows 10/11에는 대부분 설치되어 있으며, 이전 버전은 Microsoft에서 설치해야 합니다.

화면 캡처 번역에서 OCR 팩이 없다고 표시됨

“Windows chưa có gói OCR cho ngôn ngữ này…”(Windows에 이 언어의 OCR 팩이 없습니다) 메시지는 언어 팩을 설치해야 한다는 뜻입니다. OCR 언어 팩을 참고하세요.

macOS의 Quick Translate와 OCR

F2가 선택한 텍스트 대신 클립보드를 번역함

MiuWave에 아직 손쉬운 사용 권한이 없습니다. Quick Translate 창에서 Mở cài đặt(설정 열기)를 클릭하고 MiuWave를 켜세요(방법 보기).

F3에서 “Cần quyền Ghi màn hình…”(화면 녹음 권한이 필요합니다)가 표시됨

Mở cài đặt(설정 열기)를 클릭하고 화면 및 시스템 오디오 녹음에서 MiuWave를 켠 다음 앱을 다시 여세요.

음성 읽기(TTS)

소리가 나지 않나요? Đọc bản dịch(번역 읽어 주기) 버튼이 켜져 있는지, 시스템 볼륨, Thiết bị phát(출력 장치)를 확인하세요.
TTS 버튼이 흐리게 표시되나요? 양방향 번역 중이거나 OpenAI Realtime / Qwen을 사용 중입니다.
Edge TTS가 작동하지 않나요? 인터넷 연결을 확인하세요.
Google TTS 오류가 나나요? 키가 올바른지, Text-to-Speech API가 활성화되어 있는지 확인하세요.
마이크가 읽어 주는 소리를 듣나요? TTS 볼륨을 낮추거나, 헤드폰으로 재생하거나, 읽는 동안 세션을 일시 정지하세요.

Local MLX

일부 업데이트 후에는 새 구성 요소를 추가하기 위해 Local 설정을 다시 실행하라는 요청이 나옵니다. 이미 받은 모델은 다시 사용하므로 5 GB를 다시 다운로드하지 않습니다. Local은 Apple Silicon Mac에서만 실행되므로, Windows나 Intel Mac에서 오프라인으로 번역하려면 SenseVoice를 사용하세요.

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