サポート

トラブルシューティング

よくある問題とその対処法です。該当するものがない場合は、設定 → 情報から不具合を報告してください。

全般

翻訳も文字も表示されない

macOS：画面とシステムオーディオの録音の権限がオンになっていることを確認し、アプリを開き直してください。
Cài đặt（設定）→ Engine dịch（翻訳エンジン）で、選択中のエンジンの API キーを確認します。Test をクリックして接続を確認してください。
パソコンで実際に音声が再生されていること、音声ソース（Hệ thống（システム）／Mic／Cả hai（両方））が翻訳したい音声に合っていることを確認してください。

「No API key」または「Invalid API key」エラー

Cài đặt（設定）→ Engine dịch（翻訳エンジン）を開き、選択中のエンジンのキーを貼り付けます（キーの取得方法）。Soniox の場合、キーには Temporary API keys の権限とリアルタイム音声認識が必要です。これらがない場合、アプリに具体的なメッセージが表示されます。

コストが想定より高い

使用中のエンジンを確認してください。OpenAI Realtime は約 $4/時間、Soniox は約 $0.12/時間です。長時間セッションの警告をオンにすると、長い無音が続いたときに停止するか確認されます。

「No microphone found」エラー

パソコンにマイクが内蔵されていません（Mac mini など）。USB、ヘッドセット、AirPods などの外部マイクを接続してください。

OpenAI Realtime

エンジンの選択肢が薄く表示される

OpenAI キーが入力されていないか、キーの形式が正しくありません（sk- で始まる必要があります）。新しいキーを貼り付けて Test をクリックしてください。

「Two-way」ボタンが消えた

想定どおりの動作です。OpenAI Realtime は双方向翻訳に対応していません。必要な場合は Soniox（Apple Silicon の Mac なら Local も可）を使ってください。

Qwen：`WebSocket error`

症状	よくある原因	対処法
開始をクリックした直後に `WebSocket error`	キーがシンガポール以外のリージョンで作成されている	シンガポールリージョンで新しいキーを作成する（方法を見る）
約 5〜10 秒後にエラー	キーのリージョンは正しいが、Qwen Live モデルが有効になっていない	Model Studio → Model Square → `qwen3-livetranslate-flash-realtime` を有効にする
1 文だけ翻訳して止まる	入力言語が自動検出になっている	Source で入力言語を明示的に選ぶ（たとえば日本語）
断続的なエラー	ネットワークが `dashscope-intl.aliyuncs.com` をブロックしている（社内ファイアウォール、VPN）	別のネットワーク（4G/5G）を試すか、VPN をオフにする

Windows

SmartScreen がインストーラーをブロックする

詳細情報 → 実行をクリックします。Windows へのインストールをご覧ください。

システム音声が取り込まれない

PC で音声が再生されていることを確認してください。一部のアプリケーションは排他モードで音声を使用します。別の音声ソースを試してください。

アプリが開かない

WebView2 Runtime がインストールされていることを確認してください。Windows 10/11 には通常含まれていますが、それより古いバージョンでは Microsoft からインストールする必要があります。

スクリーンショット翻訳で OCR パックがないと表示される

「Windows chưa có gói OCR cho ngôn ngữ này…」（この言語の OCR パックが Windows にありません…）というメッセージは、言語パックのインストールが必要という意味です。OCR 言語パックをご覧ください。

macOS でのクイック翻訳と OCR

F2 で選択中のテキストではなくクリップボードが翻訳される

MiuWave にまだアクセシビリティの権限がありません。クイック翻訳ウィンドウで Mở cài đặt（設定を開く）をクリックし、MiuWave をオンにしてください（方法を見る）。

F3 で「Cần quyền Ghi màn hình…」（画面収録の権限が必要です…）と表示される

Mở cài đặt（設定を開く）をクリックし、「画面とシステムオーディオの録音」で MiuWave をオンにしてから、アプリを開き直してください。

読み上げ（TTS）

音が出ない場合：Đọc bản dịch（翻訳を読み上げ）ボタンがオンになっているか、システムの音量、Thiết bị phát（出力デバイス）を確認してください。
TTS ボタンが薄く表示される場合：双方向翻訳中か、OpenAI Realtime／Qwen を使用中です。
Edge TTS が動かない場合：インターネット接続を確認してください。
Google TTS でエラーが出る場合：キーが正しいこと、Text-to-Speech API が有効になっていることを確認してください。
読み上げ音声をマイクが拾ってしまう場合：TTS の音量を下げる、ヘッドホンで再生する、または読み上げ中はセッションを一時停止してください。

Local MLX

一部のアップデートの後、新しいコンポーネントを追加するために Local のセットアップの再実行を求められます。ダウンロード済みのモデルは再利用されるので、5 GB を再ダウンロードする必要はありません。Local は Apple Silicon の Mac でのみ動作します。Windows や Intel Mac でオフライン翻訳するには SenseVoice を使ってください。

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